Довідка про роботу із зверненнями громадян, що надійшли у відділ освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради за 2024 рік
Відповідно до законів України ,,Про правовий режим воєнного стану”, ,,Про місцеве самоврядування в Україні”, ,,Про звернення громадян”, указів Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022 ,,Про введення воєнного стану в Україні”, від 14 січня 2025 року № 26/2025 ,,Про продовження строку дії воєнного стану в Україні”, від 07 лютого 2008 року № 109 ,,Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” відділ освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради упродовж 2024 року спрямовував свою роботу на якісний і своєчасний розгляд звернень громадян, здійснював системні заходи щодо виконання встановлених вимог. Відповідно до чинного законодавства розроблялися та реалізовувались заходи з покращення організації роботи зі зверненнями, затверджено графік прийому громадян керівництвом відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради на 2024 рік.
За звітний період до відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради надійшло 77 звернень громадян, що на 31 звернень більше, ніж за аналогічний період 2023 року.
Із них 11 звернень надійшли в письмовому вигляді та 66 отримано на особистому прийомі керівництва відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради. Особистий прийом громадян проводився начальником відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради згідно затверджених графіків та з дотриманням всіх вимог воєнного періоду.
Із загального числа звернень громадян, що надійшли у 2024 році до відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради, позитивно вирішено 68 звернень (88,3 %), надано роз’яснення – 9 звернень (12 %).
Серед авторів листів переважають особи з багатодітних сімей, яких турбують питання отримання пільг, найменша кількість звернень була від батьків та педагогічних працівників, які потребували роз’яснень з питань діяльності закладів освіти, тощо.
Загалом відділом освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради отримано та розглянуто 77 індивідуальних звернень, з них 3 колективні звернення (4 %).
Більша частина звернень громадян (70, що становить 91 % від загальної кількості звернень) є первинними, а решта: повторними – 7 звернень (9%).
Повторні звернення надійшли з с. Суходіл – 6 звернень та 1 колективне повторне звернення від педагогічних працівників щодо отримання відстрочки від мобілізації вчителів закладів загальної середньої освіти. У повторних зверненнях громадяни порушували питання, на які вже надано обґрунтовані відповіді з роз’ясненнями відповідно до чинного законодавства.
Відділ освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради систематично аналізує проблематику та здійснює моніторинг розгляду звернень громадян.
Основними проблемними питаннями, з якими звертаються громадяни до відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради є питання отримання пільг для багатодітних сімей, оздоровлення дітей в літніх таборах та питання підвозу дітей до закладів освіти.
Серед розглянутих питань за звітний період жодне питання не залишилось без об’єктивного розгляду.
Відділом освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради вживалися заходи щодо покращення роботи з організації невідкладного розгляду звернень, які не потребують додаткового вивчення, а також недопущення надання невчасних, необґрунтованих відповідей на зверненнями громадян.
Особлива увага приділялась зверненням осіб з числа малозахищених категорій населення та осіб з обмеженими можливостями. Вони визначені як першочергові та перебувають на постійному контролі в керівництва відділу.
Випадки безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму при розгляді звернень відсутні. Скарг громадян на дії працівників відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради та керівників закладів освіти не зафіксовано.
З метою зменшення кількості звернень громадян, удосконалення роботи зі зверненнями громадян і посилення персональної відповідальності виконавців за невчасний та необ’єктивний розгляд звернень відділом освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради постійно проводиться роз’яснювальна робота щодо дотримання вимог законодавства України про звернення громадян. Також дане питання заслуховується на нарадах з керівниками закладів освіти Гусятинської селищної ради.
Відповідальною особою за звернення громадян у відділі освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради готуються матеріали щодо стану роботи зі зверненнями громадян.
Також інформація про роботу із зверненнями громадян розміщується на сайті відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради у розділі «Звернення громадян». Створено електронний кабінет посадової особи, розроблено та затверджено Порядок розгляду звернень громадян у відділі відділі освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради, який розміщений у вільному доступі.
Стан роботи із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі начальника відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради.
