Довідка про роботу із зверненнями громадян, що надійшли у відділ освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради за 2025 рік
Відповідно до законів України ,,Про правовий режим воєнного стану”, ,,Про місцеве самоврядування в Україні”, ,,Про звернення громадян”, указів Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022 ,,Про введення воєнного стану в Україні”, від 20 жовтня 2025 року №793/2025 ,,Про продовження строку дії воєнного стану в Україні”, від 07 лютого 2008 року № 109 ,,Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, упродовж 2025 року відділом освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради була спрямована робота на якісний і своєчасний розгляд звернень громадян, здійснення системних заходів щодо виконання встановлених вимог. Відповідно до чинного законодавства розроблялися та реалізовувались заходи з покращення організації роботи зі зверненнями, затверджено графік прийому громадян керівництвом відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради на 2025 рік.
За звітний період до відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради надійшло 88 звернень громадян, що на 11 звернень більше, ніж у аналогічному періоді 2024 року.
В 2025 році надійшло одне письмове звернення. На особистому прийомі в керівництва відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради побувало 87 громадян.
Особистий прийом громадян здійснюється начальником відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради згідно затверджених графіків та з дотриманням всіх вимог воєнного періоду.
Із загального числа звернень громадян, що надійшли за звітний період до відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради, позитивно вирішено 85 звернень, що становить 97% , а на 3 звернення було надано обґрунтоване роз’яснення, що становить 3%.
Серед осіб, які звернулись до відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради переважають особи з багатодітних сімей, яких турбують питання отримання пільг для багатодітних сімей, посвідчень. Також звертались сім’ї військовослужбовців з питання оздоровлення дітей під час літніх канікул в оздоровчих закладах Тернопільщини.
Всі 88 звернень є індивідуальними, колективних звернень до відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради не надходили.
Вся частина звернень громадян (88 осіб, що становить 100 % від загальної кількості звернень) є первинними.
Відділ освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради систематично аналізує проблематику та здійснює моніторинг розгляду звернень громадян.
Серед розглянутих питань за звітний період жодне питання не залишилось без об’єктивного розгляду.
Відділом освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради вживалися заходи щодо покращення роботи з організації невідкладного розгляду звернень, які не потребують додаткового вивчення, а також недопущення надання невчасних, необґрунтованих відповідей на зверненнями громадян.
Особлива увага приділялась зверненням осіб з числа малозахищених категорій населення та осіб з обмеженими можливостями. Вони визначені як першочергові та перебувають на постійному контролі в керівництва відділу.
Випадки безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму при розгляді звернень відсутні. Скарг громадян на дії працівників відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради та керівників закладів освіти не зафіксовано.
З метою зменшення кількості звернень громадян, удосконалення роботи зі зверненнями громадян і посилення персональної відповідальності виконавців за невчасний та необ’єктивний розгляд звернень відділом освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради постійно проводиться роз’яснювальна робота щодо дотримання вимог законодавства України про звернення громадян. Також дане питання заслуховується на нарадах з керівниками закладів освіти Гусятинської селищної ради.
Відповідальною особою за звернення громадян у відділі освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради готуються матеріали щодо стану роботи зі зверненнями громадян.
Також інформація про роботу із зверненнями громадян розміщується на сайті відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради у розділі «Звернення громадян». Створено електронний кабінет посадової особи, розроблено та затверджено Порядок розгляду звернень громадян у відділі освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради, який розміщений у вільному доступі.
Стан роботи із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі начальника відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради.
