Довідка про роботу із зверненнями громадян, що надійшли у відділ освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради за 6 місяців 2026 року
Відповідно до законів України ,,Про правовий режим воєнного стану”, ,,Про місцеве самоврядування в Україні”, ,,Про звернення громадян”, указів Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022 ,,Про введення воєнного стану в Україні”, від 27 квітня 2026 року № 342/2026 ,,Про продовження строку дії воєнного стану в Україні”, від 07 лютого 2008 року № 109 ,,Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, упродовж 6 місяців 2026 року відділ освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради спрямовував свою роботу на якісний і своєчасний розгляд звернень громадян, здійснював системні заходи щодо виконання встановлених вимог. Відповідно до чинного законодавства розроблялися та реалізовувались заходи з покращення організації роботи зі зверненнями, затверджено графік прийому громадян керівництвом відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради на 2026 рік.
За звітний період до відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради надійшло 42 звернення громадян, що на 2 звернення більше, ніж за аналогічний період 2025 року.
В І півріччі 2026 року надійшло 3 письмові звернення (зокрема 1 електронною поштою) та 30 звернень прийнято керівництвом відділу під час особистого прийому громадян.
Особистий прийом громадян здійснюється начальником відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради згідно графіків та з дотриманням усіх вимог воєнного періоду.
За 6 місяців 2026 року до відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради надійшло 41 індивідуальне звернення та 1 колективне звернення (від 10 громадян).
Вся частина звернень громадян є первинними (що становить 100 % від загальної кількості звернень). Повторних звернень у звітному періоді не було.
Із числа звернень, розглянутих керівництвом відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради, громадяни спрямовували до: органів державної влади - 8; інших органів та установ, організацій, підприємств – 1.
Серед заявників переважають особи з багатодітних сімей, яких турбують питання отримання відповідних пільг та посвідчень. У звітному періоді додалась незначна категорія громадян (8 осіб), яким необхідно було надати роз’яснення законодавства щодо впровадження реформи старшої школи у 2027 році.
Відділ освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради систематично аналізує проблематику та здійснює моніторинг розгляду звернень громадян.
За звітний період жодне питання не залишилось без об’єктивного розгляду. Більша частина звернень громадян, які розглядаються відділом освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради, вирішуються позитивно. Зокрема, з усіх отриманих звернень громадян 33 (79%) – вирішено позитивно, 9 (21%) - надано роз’яснення та немає звернень, яким відмовлено у задоволенні.
Відділом освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради вживалися заходи щодо покращення роботи з організації невідкладного розгляду звернень, які не потребують додаткового вивчення, а також недопущення надання невчасних, необґрунтованих відповідей на зверненнями громадян.
Особлива увага приділялась зверненням осіб з числа малозахищених категорій населення та осіб з обмеженими можливостями. Вони визначені як першочергові та перебувають на постійному контролі в керівництва відділу.
Випадки безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму при розгляді звернень відсутні. Скарг громадян на дії працівників відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради та керівників закладів освіти не зафіксовано.
З метою зменшення кількості звернень громадян, удосконалення роботи зі зверненнями громадян і посилення персональної відповідальності виконавців за невчасний та необ’єктивний розгляд звернень відділом освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради постійно проводиться роз’яснювальна робота щодо дотримання вимог законодавства України про звернення громадян. Також дане питання заслуховується на нарадах з керівниками закладів освіти Гусятинської селищної ради.
Відповідальною особою за звернення громадян у відділі освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради готуються матеріали щодо стану роботи зі зверненнями громадян.
Також інформація про роботу із зверненнями громадян розміщується на сайті відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради у розділі «Звернення громадян». Створено електронний кабінет посадової особи, розроблено та затверджено Порядок розгляду звернень громадян у відділі освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради, який розміщений у вільному доступі.
Стан роботи із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі начальника відділу освіти, сім’ї, молоді та спорту Гусятинської селищної ради.